Případové studie
Reálné obchodní situace. Jeden proces, který má být rychlejší.
Dva konkrétní postupy z praxe. Stejný vzorec: informace se přehazují mezi lidmi, zatímco zákazník čeká zbytečně dlouho.
„Holky to připraví v kanceláři"
Senior obchodník zná odpověď. Nabídka stejně zabere tři lidi a 75 minut.
60-75 min
ČAS NA NABÍDKU
2-3
ZAPOJENÍ LIDÉ
1-2
PŘEDÁNÍ INFORMACE
20-25 min
SE SYTALOGEM
Situace dnes
Senior obchodník vyřeší produktový dotaz během prvního hovoru. Zákazník přesto slyší, že nabídku připraví kancelář.
Řešení je jasné okamžitě, ale proces stejně běží přes několik lidí.
Zákazník znovu vysvětluje situaci kanceláři a kancelář se vrací se zpětnými dotazy.
Kapacita kanceláře se stává limitem celého obchodního procesu.
Nabídka stejně zabere 60-75 minut a 2-3 lidi.
Připravit nabídku znamená otevřít podklady od dodavatelů, najít správné varianty, zkontrolovat cenu a dostupnost, sestavit PDF, ověřit ho a odeslat. Každé předání přidává tření i riziko chyby.
Typická věta
„Holky to připraví v kanceláři."
Řešení je přitom jasné už během prvního hovoru.
Co se děje v procesu
Senior navrhne řešení
Produktová odpověď je hotová už během prvního hovoru se zákazníkem.
Informace jde do kanceláře
Stejný požadavek se vysvětluje znovu, často bez stejného kontextu a detailu.
Kancelář kontroluje ceníky, varianty a ceny
To vytváří další dohledávání, další volání a další čekání.
Nabídka odchází až po několika předáních
To, co mělo být jeden plynulý proces, se mění na 60-75 minut přehazování.
Se Sytalogem
Obchodník otevře Sytalog, najde správnou variantu s aktuální cenou a dostupností a nabídka odchází bez druhého vysvětlování dalším lidem.
Žádné druhé vysvětlování. Žádné přeposílání. Žádné listování ceníkem.
Senior navrhne řešení
Obchodník otevře Sytalog
Cena a dostupnost jsou hned vidět
Nabídka odchází bez přeposílání kontextu
s jedním člověkem a bez dalších předání
Původně vs. Se Sytalogem
Původně
Lidé: 2-3
Předání: 1-2
Čas: 60-75 min
Rychlost: Hodiny
Sytalog
Lidé: 1
Předání: 0
Čas: 20-25 min
Rychlost: Minuty
Dopad ve větším měřítku
Při 20 nabídkách denně to znamená 15 hodin ušetřených každý den - téměř dva plné úvazky.
Co se změní
Když řešení vznikne během hovoru, nabídka by měla vzniknout taky.
Připraveni změnit tempo?
Podívejte se, jak Sytalog mění pomalé nabídky na jeden souvislý postup.