Fakturace a Stripe

Měna a frekvence fakturace

Ceny jsou v CZK bez DPH. DPH se připočítá podle země zákazníka (21 % CZ, reverse charge pro EU B2B s DIČ).

• Monthly — účtuje se každý měsíc ve stejný den (anchor = první platba)
• Yearly — 15 % sleva, jedna platba ročně

Daňové doklady

Stripe automaticky vystaví fakturu / daňový doklad po každé úspěšné platbě.

• Stažení: Settings → Subscription → Stripe portal → Invoices
• IČO + DIČ na faktuře jdou z Settings → Business info nebo z osobních fakturačních údajů

Platební metody

• Karta (Visa, Mastercard, AmEx) — přes Stripe Checkout
• Stripe Link (uložená karta)
• SEPA převod — Enterprise s ročním kontraktem, na vyžádání
• Bankovní převod / proforma faktura — Enterprise, na vyžádání

Změna platební metody v Stripe portálu (Settings → Subscription → „Stripe portal").

Upgrade

• Okamžitý
• Proporcionální dopočet za zbytek aktuálního období
• Funkce se odemknou hned

Downgrade

• Naplánuje se na konec aktuálního zúčtovacího období
• Tvrdé blocky v modalu — víc členů / dodavatelů; musíte je nejdřív odebrat
• Měkké blocky — co se zúží (max počty řádků na import/export)
• Ztracené features — POHODA, white-label PDF, custom SMTP
• Notifikace: billing.downgrade.scheduled → billing.downgrade.applied (nebo blocked_at_apply)

Cancel plánu

Naplánuje konec předplatného na konec aktuálního období. Pak workspace přepne na Náhled. Data zůstávají — jen placené features přejdou do read-only.

Neúspěšná platba

• Stripe auto-retry (smart retry, typicky 1–3× během 7 dní)
• Sytalog pošle billing.issue notifikaci
• Po vyčerpání retry workspace přepne na Náhled (read-only paid features)

Oprava: Settings → Subscription → „Stripe portal" → „Update card".

Refund

Sytalog refundy automaticky nedělá. Kontakt: e-mail podpora (Settings → Subscription → „Contact support") — case-by-case.